Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — PIROPOS™

Zonas y tiempos

Entrega Express (Santiago de los Caballeros) – 5 a 8 horas

Disponible para pedidos confirmados entre 10:00 a. m. y 3:00 p. m. de lunes a sábado, dentro del perímetro urbano de Santiago (las zonas habilitadas aparecen en el checkout).
Pedidos confirmados después de las 3:00 p. m. se entregan al siguiente día hábil por la mañana.

Aplicable solo a fragancias en stock y pagos aprobados online.
La ventana de 5–8 horas comienza desde la confirmación del pedido (pago aprobado + dirección verificada).
Domingos y feriados: sin servicio express.

Envío Nacional Estándar (Resto del país) – 3 a 5 días hábiles

Disponible para todas las provincias de la República Dominicana.
El tiempo puede variar según la ciudad y la cobertura del courier.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 8 horas hábiles desde que el pago queda aprobado y la dirección está completa.
Durante temporadas de alto volumen, el procesamiento podría tomar un poco más.

Costos

  • Entrega Express (Santiago): GRATIS

  • Envío Estándar RD (Resto del país): GRATIS

Condiciones de entrega

Si la dirección queda fuera del perímetro urbano de Santiago, o el clima/tráfico impide cumplir la ventana de entrega rápida, te notificaremos y enviaremos tu pedido mediante Envío Estándar RD, sin costo adicional.

Seguimiento y notificaciones

  • Para envíos nacionales, recibirás tu número de guía por email o WhatsApp.

  • En entregas express (Santiago), recibirás un mensaje de confirmación de ruta cuando el pedido esté en camino.

Reintentos y ausencias

Si no hay quién reciba el pedido, se realizará un segundo intento de entrega.
A partir del tercer intento, podrían aplicarse costos adicionales o el pedido pasará a retiro en punto del courier.

Direcciones incompletas o cambios

Si detectas un error en la dirección, contáctanos de inmediato a piroposdo@gmail.com o WhatsApp 829-556-5271.
Cambiar la dirección después de confirmada puede mover el envío al método Estándar RD.

Empaque

Todos los pedidos se despachan en una caja premium PIROPOS™, protegida internamente para evitar golpes o daños durante el transporte.

Tiempos extraordinarios

Durante fechas pico, eventos climáticos o temporadas altas, los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente.
Siempre te mantendremos informado por WhatsApp o correo electrónico.

Soporte

📧 Correo: piroposdo@gmail.com
📱 WhatsApp: 829-556-5271
🕘 Horario: Lunes a sábado, 9:00 a. m. – 6:00 p. m. (AST)