Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – PIROPOS™

En PIROPOS™, queremos que tu experiencia sea impecable.
Por eso, todas tus compras están protegidas bajo nuestra Garantía de Compra sin Riesgo, creada para que pruebes tu perfume con total confianza antes de comprometerte.

COMPRA SIN RIESGO

¿Cómo funciona?
Al comprar tu perfume PIROPOS™ de 40 ml o 50 ml, recibirás junto a tu pedido una mini muestra del mismo aroma para probarlo antes de abrir el frasco grande.

Pasos:

  1. Prueba primero la mini muestra.
    Usa la mini muestra durante 2 a 3 días antes de abrir el frasco principal.

  2. Si te encanta, disfruta tu perfume completo.
    No necesitas hacer nada más.

  3. Si no es para ti, puedes devolver el frasco grande sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega y recibir un reembolso o crédito en tienda.

El frasco debe estar sellado, sin usar y con todo su empaque original.
Esta política aplica solo a pedidos a precio completo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GENERALES

Plazo: hasta 30 días desde la entrega.
Estado: el producto debe estar sin usar, sellado y en su empaque original.
Costos: el envío de vuelta lo asume el cliente, salvo error o defecto de nuestra parte.
Límite: 1 cambio por producto.

Solicitud:
Envía un correo a piroposdo@gmail.com o un mensaje a WhatsApp 829-556-5271, indicando:

  • Nombre completo

  • Número y fecha del pedido

  • Producto(s)

  • Motivo de la solicitud

PRODUCTO DAÑADO O PEDIDO INCORRECTO

Si tu pedido llegó equivocado o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos o video del producto y empaque.
Una vez confirmado el caso, asumimos la recogida y enviamos un reemplazo o reembolso, según corresponda.

PRODUCTOS EN OFERTA / PROMOCIONES

Los productos adquiridos en oferta o promoción no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo defecto de fabricación o error nuestro.
Si se trata de kits o combos, deben devolverse completos.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles tras la verificación del producto en almacén.
No reembolsamos costos de envío originales, salvo error nuestro.

Si no ves el abono después de 10 días hábiles, contacta a tu banco y luego escríbenos a piroposdo@gmail.com.

REVERSIÓN DE PAGO / CONTRACARGOS

Si detectas un cargo no reconocido, comunícate de inmediato con tu banco o emisor de tarjeta y notifícanos a piroposdo@gmail.com para asistirte con la documentación necesaria.

REQUISITOS Y PROCESO (RESUMEN)

Para cualquier solicitud (garantía, cambio o devolución) ten a mano:

  • Nombre completo

  • Número de pedido y fecha de compra

  • Teléfono/WhatsApp y correo electrónico

  • Motivo de la solicitud y fotos si aplica

Dirección de devoluciones: se compartirá con la autorización RMA.
No se aceptan devoluciones sin autorización previa.

Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (AST).

NOTAS IMPORTANTES

  • Los perfumes abiertos o usados solo son elegibles si cumplen con la política de Compra sin riesgo y el frasco grande está sellado.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes con señales de abuso o incumplimiento.

  • Esta política complementa los derechos del consumidor conforme a las leyes de la República Dominicana.

Contacto:
📧 piroposdo@gmail.com
📱 WhatsApp 829-556-5271